Le démarchage téléphonique de nouveau autorisé…

..dans les pompes à chaleur, les travaux d’isolation et la pose de fenêtres. Merci Mme La Ministre (Olivia Grégoire)

Depuis Bloctel, le nouveau plan de numérotation, les NPV, le décret fréquence horaires, les professionnels du télémarketing et du BPO guettent chaque jour deux choses : une nouvelle condamnation ou amende, infligée par la DGCCRF, car elles sont nombreuses, sans avoir pu jusque-là trucider les comportements délictueux ou, mieux encore, une liste de réponses précises à toutes les questions que ces nouvelles dispositions ont suscitées : « elles sont très nombreuses » déclare le fondateur de Manifone, Lounis Goudjil, pourtant l’un des meilleurs connaisseurs en France de ce sujet, du fait de son activité : l’opérateur télécom,situé à Vannes s’est fait une renommée en développant une gamme de services qui permettent aux centres d’appels et aux entreprises qui désirent pratiquer la téléprospection de façon performante de mener à bien leurs campagnes.

« Le décret tranches horaires par exemple est précis mais sur le nombre d’appels qui est désormais limité à quatre désormais, dans un délai de 60 jours, estime-t-on qu’une conversation au cours de laquelle le prospect dirait : je suis occupé, pouvez-vous me rappeler demain compte comme une tentative ? Tout le secteur attend une réponse ou des premières jurisprudences, qui ne tarderont pas à venir.

En tout état de cause, grâce à une instruction ministérielle datant du 18 Novembre 2022, un secteur a de nouveau le droit de rappeler les prospects qui se sont déclarés et pas le moindre, celui de la rénovation énergétique et des travaux d’amélioration de l’habitat.

A lire ici pour découvrir le fruit du travail de la FVD.

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