Préparez-vous au 11 août en venant à la 3ème édition du New Biz Forum, le 25 juin, à Paris.

Bien que le climat des affaires soit morose, il existe des entrepreneurs, des directeurs commerciaux qui parviennent à doper le CA de leur grande ou modeste entreprise. À créer du trafic dans leurs magasins, à faire sonner le téléphone, dans leurs call-centers. Manuel Jacquinet* les réunit, pour la 3ème fois, à Paris, le 25 juin. Tell me all about it est le thème de l’année.

Qu’est-ce que le New Biz Forum ? 

Manuel Jacquinet : Une rencontre, d’une durée d’une journée, au cours de laquelle douze dirigeants viennent expliquer, (lors d’une master class de 30min), comment ils ont développé, sauvé leur entreprise, parfois en cassant tout, parfois en intégrant l’IA ou des agents conversationnels. La techno ne fait pas tout, mais elle aide. Chacun de ces dirigeants anime sa master class, avec le prestataire ou spécialiste qui l’a aidé, et détaille comment il s’y est pris. Du 100% concret, vérifié, authentique. Grâce au déjeuner et aux moments d’échanges prévus, la journée est utile, fructueuse.

Y a-t-il de réelles nouveautés, Game Changers dans le domaine de l’acquisition client ?

MJ : Oui, sans aucun doute, parfois des recettes remises au goût du jour, parfois des disruptions majeures. Pour que des prospects ou clients retrouvent le chemin des boutiques, WhatsApp, des fichiers à jour, une offre exclusive ou très bien positionnée sont indispensables. Grâce au travail fait pour le magazine En-Contact, toute l’année, nous identifions ces techniques, ces entrepreneurs, ces outils, qui permettent de faire du new biz. Parfois, certains d’entre eux détonnent et ne plaisent pas, car leur approche est disruptive ou casse les codes.

Mokonuts est l’un des restaurants les plus courus de Paris, qui ne coche aucune case et qui cartonne, comme on a pu le lire dans la presse. Pennylane est en train de hacker le secteur de la comptabilité. Debongout, créé par Claire Leblond-Faure, est la pépite de la brocante en ligne, selon plusieurs femmes et chineuses folles qui m’entourent et se trompent rarement. Un vrai concurrent pour Selency.

Devant chez Arlettie, il y a sans arrêt la queue, comme dans les boutiques Lolly’s, dans les centres commerciaux. Homair, pour améliorer la réservation dans ses campings, a mis en place un Agent IA conversationnel, avant tous ses concurrents. Voilà quelques exemples, empruntés à plusieurs secteurs.

La croissance à tout prix et permanente est-elle possible ? 

MJ : Non, on le voit bien, le démarchage téléphonique usé jusqu’à la corde a écoeuré les consommateurs partout dans le monde. Et parallèlement, certaines entreprises s’éloignent petit à petit de leurs valeurs, ou promesses initiales : N26, Aroma-Zone qui semble commencer à décevoir des clients. Swatch avec sa montre co-brandée avec Audemars Piguet a créé des émeutes devant ses boutiques, récemment et a été obligé d’en fermer certaines.

Le 11 août, le démarchage téléphonique devient illégal, sauf sur des contacts opt-in. Si vous n’êtes pas prêts ou n’avez pas encore intégré des outils tels le RCS, vous risquez fort de rater un train. Opportunity est l’un des spécialistes des campagnes RCS tout comme Link Mobility. Les deux interviendront, avec des clients. Tous les autres cas évoqués ci-dessus seront décryptés, souvent avec la présence des dirigeants concernés, que nous avons invités.

La rédaction d’En-Contact.

*Manuel Jacquinet est l’éditeur du magazine En-Contact, créé en 2000 et organisateur d’évènements professionnels tels que ECTFF (Expérience Client The French Forum), le NBF (New Biz Forum). Il est également l’auteur d’ouvrages tels Studios de légende : secrets et histoires de nos Abbey Road français.

LIEN D’INSCRIPTION – NEW BIZ FORUM 2026